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"L'équipe de XTM a fait tout ce qui était en son pouvoir pour créer une solution sur mesure pour nous, et nous envisageons d'introduire encore plus d'automatisation à l'avenir. Le fait qu'ils soient des experts en localisation fait une grande différence car ils comprennent vraiment nos besoins."
Deepak Nagabhushana
Chef de projet en localisation, GoTo -
"XTM forme un vaste écosystème mondial de comptes connectés de manière transparente, auquel des milliers d'utilisateurs se connectent chaque jour. Globalement, le résultat est une meilleure qualité avec moins de ressources.
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Vincent Rigal
Propriétaire des produits CAT Tools, Acolad -
"XTM s'est distingué par le fait qu'il a permis à tous nos freelances de travailler facilement sur une seule plateforme centralisée. Cela nous permet de suivre les progrès réalisés et, une fois le travail terminé, nous pouvons facilement attribuer cette licence à un autre fournisseur. Cela facilite grandement mes tâches quotidiennes et me permet de me concentrer sur d'autres tâches à valeur ajoutée.
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Elisabeth Feulner
Chef de projet, Allround Service -
"Grâce à XTM, nous pouvons désormais offrir à tous nos clients dans le monde entier le même niveau de soutien et d'accès à chaque nouveau produit que nous lançons plus rapidement, tout en réduisant les coûts et les erreurs, et en garantissant la cohérence de tous les contenus."
Dominic Pemberton
Vice-président du contenu, RS Group -
"Nous n'aurions jamais pu mener les mêmes opérations aujourd'hui si nous n'avions pas mis en place la bonne technologie.
Alex Katsambas
Chef principal des services de localisation, FARFETCH -
"Nous disposions d'une configuration phénoménale avec notre système de gestion de contenu qui alimentait automatiquement XTM. Désormais, nous sommes en mesure d'exploiter le meilleur de la traduction automatique et de l'édition humaine pour une rentabilité exceptionnelle."
Ronald Egle
Administrateur des systèmes de contenu, Ariel Corporation -
"XTM fait désormais partie intégrante de nos processus de traduction, ce qui nous permet de fournir à nos clients des services de haute qualité de manière efficace et efficiente.
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Daniela Gorry
Directeur des opérations, traductions chez THG Fluently - Ingenuity Commerce -
"L'une des fonctionnalités les plus appréciées de XTM est ses modèles d'analyse personnalisés, qui permettent d'extraire le contenu de n'importe quel format de fichier source complexe, comme Java, de l'envoyer à la traduction, puis de le reconvertir dans son format d'origine une fois le travail terminé."
Deepak Nagabhushana
Chef de projet en localisation, GoTo -
"Depuis la mise en œuvre de XTM, le volume de mots traduits pour nos paires de langues les plus fréquentes a augmenté d'environ 10 %. Cela n'aurait pas été possible sans l'automatisation supplémentaire qu'apporte un TMS.
Elisabeth Feulner
Chef de projet, Allround Service -
"XTM a joué un rôle déterminant dans la rationalisation de nos solutions linguistiques chez THG Fluently - Ingenuity Commerce. Grâce à la centralisation des ressources, à une meilleure visibilité des projets et à une gestion améliorée de la communication, nous sommes parvenus à une meilleure productivité, à des économies et à la satisfaction de nos clients.
Daniela Gorry
Directeur des opérations, traductions chez THG Fluently - Ingenuity Commerce
Fournir un service cohérent et de haute qualité dans toutes les langues
Donnez à chaque client les réponses dont il a besoin - dans sa propre langue. Le logiciel de traduction XTM pour le service client permet aux équipes d'assistance de créer et de mettre à jour automatiquement des articles d'aide multilingues, des réponses aux chats et des tutoriels, ce qui améliore la satisfaction tout en réduisant les délais de réponse.
Les équipes de plus de 1 000 organisations de premier plan dans le monde lui font confiance.
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Ne perdez plus de temps à traduire le même contenu de support
Les équipes d'assistance perdent trop de temps à traduire les mêmes réponses, encore et encore. Les clients veulent une aide rapide et précise dans leur propre langue et sur leur propre ton.
Le logiciel de traduction XTM pour le service client automatise la localisation tout en conservant un contenu naturel, clair et culturellement pertinent. Vous économisez des heures, réduisez les coûts et fournissez une assistance qui semble vraiment locale.
Des milliers d'équipes d'assistance font confiance à XTM
Des entreprises du monde entier choisissent notre plateforme pour offrir à leurs clients des expériences multilingues exceptionnelles.
Comment XTM transforme les opérations de soutien
Quatre fonctionnalités supplémentaires qui rendent le service client multilingue facile et rentable.
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Aider les clients à s'aider eux-mêmes
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Veiller à ce que les réponses soient exactes et conformes à la marque
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Gagnez du temps et adaptez facilement votre assistance
Aider les clients à s'aider eux-mêmes
Améliorez la satisfaction et réduisez le volume de tickets en créant et en mettant à jour automatiquement des articles, des FAQ et des vidéos localisés dans toutes les langues parlées par vos clients.
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Veiller à ce que les réponses soient exactes et conformes à la marque
Assurez-vous que les clients obtiennent toujours la bonne information, où qu'ils regardent - des chatbots aux portails d'aide - grâce à des traductions cohérentes et de haute qualité.
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Gagnez du temps et adaptez facilement votre assistance
Automatisez la localisation, de la création du contenu à la livraison, en réduisant le travail manuel et les coûts, afin d'étendre le support mondial plus rapidement et plus efficacement.
Aider les clients à s'aider eux-mêmes
Améliorez la satisfaction et réduisez le volume de tickets en créant et en mettant à jour automatiquement des articles, des FAQ et des vidéos localisés dans toutes les langues parlées par vos clients.
Veiller à ce que les réponses soient exactes et conformes à la marque
Assurez-vous que les clients obtiennent toujours la bonne information, où qu'ils regardent - des chatbots aux portails d'aide - grâce à des traductions cohérentes et de haute qualité.
Gagnez du temps et adaptez facilement votre assistance
Automatisez la localisation, de la création du contenu à la livraison, en réduisant le travail manuel et les coûts, afin d'étendre le support mondial plus rapidement et plus efficacement.
Aider les clients à s'aider eux-mêmes
Améliorez la satisfaction et réduisez le volume de tickets en créant et en mettant à jour automatiquement des articles, des FAQ et des vidéos localisés dans toutes les langues parlées par vos clients.
Veiller à ce que les réponses soient exactes et conformes à la marque
Assurez-vous que les clients obtiennent toujours la bonne information, où qu'ils regardent - des chatbots aux portails d'aide - grâce à des traductions cohérentes et de haute qualité.
Gagnez du temps et adaptez facilement votre assistance
Automatisez la localisation, de la création du contenu à la livraison, en réduisant le travail manuel et les coûts, afin d'étendre le support mondial plus rapidement et plus efficacement.
Aider les clients à s'aider eux-mêmes
Améliorez la satisfaction et réduisez le volume de tickets en créant et en mettant à jour automatiquement des articles, des FAQ et des vidéos localisés dans toutes les langues parlées par vos clients.
Veiller à ce que les réponses soient exactes et conformes à la marque
Assurez-vous que les clients obtiennent toujours la bonne information, où qu'ils regardent - des chatbots aux portails d'aide - grâce à des traductions cohérentes et de haute qualité.
Gagnez du temps et adaptez facilement votre assistance
Automatisez la localisation, de la création du contenu à la livraison, en réduisant le travail manuel et les coûts, afin d'étendre le support mondial plus rapidement et plus efficacement.
Des outils qui facilitent l'assistance multilingue
Des outils puissants pour automatiser, adapter et simplifier le contenu de votre service client mondial.
Tutoriels vidéo automatisés
Transformez instantanément vos guides existants en vidéos multilingues pratiques grâce à notre studio vidéo.
Mises à jour intelligentes des captures d'écran
Actualisez automatiquement les captures d'écran dans les articles d'aide lorsque l'interface utilisateur de votre produit est modifiée.
Traduction automatique avancée
Traduisez instantanément le contenu de l'assistance à l'aide de plus de 15 moteurs de traduction automatique, dont DeepL et Google Translate.
Aperçu visuel de la traduction
Prévisualisez les traductions en contexte réel avant de les publier afin de détecter rapidement les problèmes de mise en page ou de texte.
Mémoire de traduction
Réutilisez les traductions approuvées pour accélérer les mises à jour et assurer la cohérence du contenu de votre support.
Contrôles de qualité pilotés par l'IA
Évaluer automatiquement la qualité des traductions et n'acheminer que les contenus peu fiables en vue de leur révision.
Connectez-vous à vos outils préférés
XTM fonctionne parfaitement avec les plateformes que vous utilisez déjà.
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Votre plateforme de globalisation de l'IA de bout en bout
Optimisez chaque étape du cycle de vie de votre contenu international, de la gestion des traductions à la localisation de logiciels, en passant par les opérations commerciales et la production vidéo, le tout sur une plateforme alimentée par l'IA et conçue pour accélérer la croissance mondiale.
Prêt à développer vos opérations d'assistance à l'échelle mondiale ?
Ne perdez plus de temps avec les processus de traduction manuelle. Commencez à offrir à vos clients des expériences multilingues exceptionnelles grâce à la localisation automatisée de contenu qui évolue avec votre entreprise.