Doorlooptijden van lokalisatie met vier weken verkorten

De uitdaging

Beperkte controle, stijgende kosten en trage levering

Voordat Johnson Controls een vertaalbeheersysteem implementeerde, vertrouwde het bedrijf sterk op externe leveranciers van taaldiensten. Deze aanpak maakte het voor het Translation Centre of Excellence (TCE) moeilijk om te zien waar het werk zich bevond, de voortgang bij te houden of consistente normen toe te passen op alle afdelingen.

Zonder een gedeeld vertaalgeheugen werd dezelfde inhoud meerdere keren vertaald, vaak met verschillende terminologie. Handmatige overdrachten vertraagden de levering en verschoven de lanceringstijdlijnen in belangrijke markten.

Recensenten hadden ook moeite om vertalingen te beoordelen zonder ze in hun context te zien. Dit leidde tot misverstanden, dubbel werk en verdere vertragingen. De kosten bleven stijgen omdat externe leveranciers werden gebruikt voor taken die intern niet konden worden beheerd.

"We moesten weer controle krijgen over onze middelen en lokalisatieprocessen," zegt Caoimhse McGrathse.
zegt Caoimhse McGrath, programmamanager van het Translation Center of Excellence.

Het werd duidelijk dat het TCE een systeem nodig had dat dubbel werk verminderde, doorlooptijden verkortte en de organisatie direct overzicht gaf over het lokalisatiewerk.

Waarom XTRF van XTM

Kiezen voor een platform dat de controle teruggeeft aan het bedrijf

Johnson Controls had een manier nodig om het lokalisatiewerk direct te beheren, in plaats van coördinatie via losgekoppelde leveranciers en handmatige processen. Het TCE had een duidelijk eigenaarschap nodig van het vertaalgeheugen, de terminologie en de workflows, zodat de consistentie tussen de afdelingen kon worden gehandhaafd.

XTM werd gekozen omdat het lokalisatiewerk op één plaats kon worden beheerd, terwijl het toch de verschillende behoeften van HR, product, marketing, technische communicatie en andere teams ondersteunde. Het gaf TCE inzicht in de voortgang, kwaliteit en werklast zonder extra stappen toe te voegen of de levering te vertragen.

Net zo belangrijk is dat XTM het mogelijk maakte om een groter deel van het lokalisatieproces intern uit te voeren. Dit verminderde de afhankelijkheid van externe leveranciers, verlaagde de kosten en gaf de organisatie het vertrouwen dat lokalisatie kon worden opgeschaald zonder de controle te verliezen.

De oplossing

Structuur en context brengen in het dagelijkse lokalisatiewerk

Met het TMS van XTM (XTM Cloud) creëerde Johnson Controls een centraal vertaalgeheugen dat met alle afdelingen kon worden gedeeld. Zodra een zin of technische term was vertaald, kon deze opnieuw worden gebruikt, waardoor dubbel werk werd verminderd en de consistentie in de hele organisatie werd verbeterd.

De beoordelingsprocessen veranderden aanzienlijk. In plaats van tekst afzonderlijk te beoordelen, konden beoordelaars vertalingen direct in de context zien. Dit maakte het makkelijker om problemen in een vroeg stadium op te sporen, verminderde het aantal revisies en verbeterde de algehele nauwkeurigheid.

Handmatige overdrachten werden vervangen door geautomatiseerde workflows, waardoor het opzetten van projecten en het overdragen van bestanden werd verkort. Johnson Controls verbond XTM Cloud ook met zijn eigen AI-vertaaltools om de inspanningen waar nodig verder te verminderen.

"Met de visuele modus hebben we het probleem van de context tijdens het beoordelingsproces opgelost, waardoor zowel de snelheid als de nauwkeurigheid zijn verbeterd," legt McGrath uit.
legt McGrath uit.

Deze veranderingen hebben veel van de vertragingen weggenomen die voorheen de levering hadden vertraagd en hebben ervoor gezorgd dat lokalisatie eenvoudiger op schaal kan worden beheerd.