Hoe GoTo XTM Cloud gebruikte om lokalisatietaken te automatiseren, handmatige stappen te verwijderen en de levering van content te versnellen.
Vertragingen verminderen en teams op één lijn brengen voor snellere contentreleases
GoTo had een oplossing nodig die de complexe vertaaleisen aankon en kon integreren met het bestaande Sitecore-systeem zonder te vertrouwen op onsamenhangende tools. Door te kiezen voor XTM Cloud met een aangepaste Sitecore-connector automatiseerde GoTo routinewerk, verenigde het vertaalassets en gaf het teams en taalpartners een duidelijker overzicht, zodat ze sneller en met minder handmatige inspanning up-to-date gelokaliseerde content van hoge kwaliteit konden lanceren.
Praktijkvoorbeeld
Probeer XTM Cloud gratis uit
Bekijk hoe XTM Cloud teams helpt vertalingen sneller en betrouwbaarder te beheren.
MOMENTOPNAME VAN DE KLANT
Over GoTo
GoTo heeft zijn hoofdkantoor in Boston, VS, en is een software as a service (SaaS) leverancier van cloud-gebaseerde tools voor werken op afstand voor samenwerking en IT-beheer. Het bedrijf werd in 2003 opgericht als LogMeIn Inc. en in februari 2022 omgedoopt tot GoTo.
Vandaag de dag geeft GoTo mensen en bedrijven de tools die ze nodig hebben om overal effectief en veilig te werken, van communicatieproducten tot IT-ondersteuning op afstand. Het 10-koppige lokalisatie team is verantwoordelijk voor het lokaliseren van de website, product UI, marketing, training en partner gerelateerde content.
Sommige GoTo producten zijn gelokaliseerd in wel 40 verschillende talen, met als top 6 talen Braziliaans Portugees, Frans, Duits, Italiaans, Spaans en Nederlands.
De uitdaging
Het lokalisatieteam wilde een vertaalbeheersysteem (TMS) dat zou voldoen aan de complexe lokalisatiebehoeften van het bedrijf. De zoektocht naar een nieuw systeem begon.
Een van de belangrijkste vereisten voor het TMS was de integratie met Sitecore, dat GoTo gebruikte voor hun gebruikersinterface en website. Een aangepaste Sitecore website lokalisatie-integratie was nodig zodat GoTo zoveel mogelijk van het lokalisatieproces kon automatiseren, tijd kon besparen, handmatig werk kon verminderen en kosten kon besparen.
Het gekozen systeem moest het volgende bieden
-
Eenvoudige coördinatie met LSP's, zodat de coördinatie met leveranciers naadloos verloopt
-
De mogelijkheid om rolspecifieke soorten gebruikers aan het systeem toe te voegen, zodat de beheerders de controle houden
-
Automatisering door op maat gemaakte workflows, waardoor projecten automatisch vooruitgaan
-
Integraties met automatische vertaling en bestaande systemen, met name Sitecore, het CMS van GoTo's keuze
-
Efficiënt beheer van vertaalgeheugens, waardoor meer content kan worden gebruikt en kosten kunnen worden bespaard omdat eerdere vertalingen worden gebruikt
-
Mogelijkheid om het lokalisatieproces vanaf het begin tot aan de lancering te stroomlijnen met behulp van één platform dat alles met betrekking tot lokalisatie centraliseert.
De oplossing
GoTo is blij met hun keuze. Ze waarderen dat XTM Cloud een zeer volwassen systeem is, eenvoudig te gebruiken en te beheren is en veel integratie biedt met automatische vertaling en andere systemen. Omdat het in de cloud wordt gehost, was het ook gemakkelijker voor GoTo om het op te zetten.
De documentatie van XTM Cloud is zeer gedetailleerd en de uitgebreide gebruikershandleiding maakt het leven van het lokalisatieteam van GoTo eenvoudiger doordat ze snel antwoorden op hun vragen kunnen vinden. En als ze extra ondersteuning nodig hebben, weten ze dat ze op XTM kunnen vertrouwen.
Een van de dingen die ik geweldig vind aan XTM Cloud is het ondersteuningsteam. Ze zijn echt geweldig. Mijn grote dank gaat uit naar hen en naar het solution architect-team. Ze zijn altijd behulpzaam en lossen onze supporttickets snel op.
- Deepak Nagabhushana, Projectmanager lokalisatie, GoTo
Belangrijkste voordelen
-
Volwassen systeem gemaakt door lokalisatiespecialisten, in staat om een betrouwbare en robuuste oplossing te bieden en de deskundige ondersteuning die daarbij hoort
-
Intuïtieve gebruikersinterface met duidelijke modules waardoor het TMS gemakkelijk te navigeren is
-
Eenvoudig te beheren, omdat beheerders het platform kunnen aanpassen met behulp van configuraties om ervoor te zorgen dat het voor hen werkt
-
Integreert gemakkelijk met taaldienstverleners waardoor taken gemakkelijk aan de juiste gebruiker kunnen worden toegewezen
-
Talrijke opties voor integratie van automatische vertalingen, maar ook de mogelijkheid om je eigen MT toe te voegen, zoals GoTo heeft gedaan om Kanta te kunnen gebruiken
-
Integraties met andere systemen waaronder TermWeb en Sitecore voor GoTo, waardoor ze sneller kunnen werken en gebruik kunnen maken van bestaande middelen
-
Gedetailleerde gebruikershandleiding met alle antwoorden die GoTo nodig kan hebben, zodat de informatie altijd beschikbaar is zonder dat ondersteuning nodig is
Een aangepaste connector
Het XTM-team heeft een aangepaste Sitecore website vertaalintegratie voor GoTo gebouwd. Deze aangepaste analysesjabloon haalt automatisch inhoud uit Sitecore en zet de Java-uitvoer om in vertaalbare bestanden waarmee de linguïsten van GoTo gemakkelijk kunnen werken. Eenmaal vertaald worden de doelbestanden automatisch geconverteerd naar het originele formaat en terug geüpload naar het systeem, klaar om live te gaan.
Om deze perfecte Sitecore website vertaalintegratie van de grond te krijgen, werkte GoTo zeer nauw samen met het customer success team en de solution architects van XTM. Ze onderhouden nog steeds regelmatig contact en waarderen het dat het XTM-team altijd zeer responsief is en graag helpt bij het beantwoorden van vragen of het oplossen van problemen.
XTM Cloud heeft ons geholpen om veel handmatige taken en inspanningen op het gebied van webmarketing te automatiseren met behulp van XTM Connect for Sitecore. Een van de geweldige functionaliteiten van XTM zijn de aangepaste analysesjablonen, die content kunnen extraheren uit elk complex bronbestandsformaat, zoals Java, deze voor vertaling kunnen doorsturen en na voltooiing van het werk weer kunnen converteren naar het oorspronkelijke formaat.
- Deepak Nagabhushana, Projectmanager lokalisatie, GoTo
Het resultaat
GoTo vertrouwt op de functies voor het beheer van gebruikersaccounts, sjabloonbeheer, connectors en integraties met automatische vertalingen, terminologiebeheer en taalserviceproviders van XTM Cloud.
Dankzij XTM Connect kunnen gebruikers eenvoudig en efficiënt werken vanuit de interface van hun keuze, of dat nu Sitecore is of een ander systeem. Linguïsten kunnen hun werk in context zien dankzij de in-context previews, wat betekent dat ze betere vertalingen kunnen produceren. Processen worden geautomatiseerd, wat vele uren handmatig werk bespaart en kosten bespaart. En omdat de connector continue lokalisatie ondersteunt, kan het lokalisatieteam erop vertrouwen dat de gelokaliseerde content altijd up-to-date is.
Gebaseerd op het succes van de Sitecore website vertaalintegratie, test GoTo nu de integratie met GitLab, die de potentie heeft om hun lokalisatie-efficiëntie nog verder te verbeteren.
Wat echt het verschil maakt, zijn de mensen en hun inzet om hun klanten te ondersteunen. Het XTM-team was in staat om alles op alles te zetten om een oplossing op maat voor ons te maken, en we kijken ernaar uit om in de toekomst nog meer automatisering te introduceren. Het feit dat ze lokalisatie-experts zijn, maakt een groot verschil omdat ze onze behoeften echt begrijpen.
- Deepak Nagabhushana, Projectmanager lokalisatie, GoTo
GoTo juicht ook de inzet van XTM toe om het systeem voortdurend te verbeteren. Sinds ze XTM Cloud in 2017 zijn gaan gebruiken, hebben ze gemerkt dat er regelmatig ontwikkelingen plaatsvinden, waarbij elk kwartaal nieuwe functies en functionaliteiten worden vrijgegeven, waaronder verbeteringen aan de gebruikersinterface, het platform zelf en de Sitecore website lokalisatieconnector. Ze hebben gezien dat het gebruiksvriendelijker is geworden en hebben geprofiteerd van de vele technische verbeteringen - het is nu nog sneller om content te verzenden voor vertaling en de verbinding tussen de systemen wordt steeds beter en krachtiger.
Hoewel we overwegen om meettools te implementeren, hebben we dankzij XTM Cloud de snelheid van onze projectcreatie zien toenemen, evenals de productiviteit dankzij automatisering, vermindering van handmatig werk en verbeterde processen in het algemeen.- Deepak Nagabhushana, Projectmanager lokalisatie, GoTo
GoTo heeft de vruchten geplukt van het gebruik van XTM Cloud
-
Projecten worden sneller gemaakt
-
De productiviteit is gestegen
-
Handmatig werk is geminimaliseerd
-
Lokalisatieprocessen zijn verbeterd
-
Doorlooptijden zijn verkort
-
Uitgaven voor lokalisatie zijn verlaagd
Hulpmiddelen voor softwarelokalisatieteams
Vergroot uw wereldwijde impact met XTM Cloud
Ontdek hoe XTM Cloud workflows samenbrengt en handmatig werk vermindert - boek vandaag nog een demo of probeer het gratis.