Comment GoTo a utilisé XTM Cloud pour automatiser les tâches de localisation, supprimer les étapes manuelles et accélérer la diffusion du contenu.
Réduire les délais et aligner les équipes pour accélérer la publication des contenus
GoTo avait besoin d'une solution capable de gérer ses demandes de traduction complexes et de s'intégrer à son système Sitecore existant sans dépendre d'outils disjoints. En adoptant XTM Cloud avec un connecteur Sitecore personnalisé, GoTo a automatisé le travail de routine, unifié les ressources de traduction et donné aux équipes et aux partenaires linguistiques une meilleure visibilité, les aidant à lancer un contenu localisé actualisé et de haute qualité plus rapidement et avec moins d'efforts manuels.
Étude de cas
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APERÇU DU CLIENT
À propos de GoTo
GoTo, dont le siège social se trouve à Boston, aux États-Unis, est un fournisseur de logiciels en tant que service (SaaS) d'outils de travail à distance basés sur le cloud pour la collaboration et la gestion des technologies de l'information. L'entreprise a été fondée en 2003 sous le nom de LogMeIn Inc. puis rebaptisée GoTo en février 2022.
Aujourd'hui, GoTo fournit aux particuliers et aux entreprises les outils dont ils ont besoin pour travailler efficacement et en toute sécurité depuis n'importe où, des produits de communication à l'assistance informatique à distance. L'équipe de localisation, composée de 10 personnes, est responsable de la localisation du site Web de l'entreprise, de l'interface utilisateur des produits, du marketing, de la formation et du contenu lié aux partenaires.
Certains produits GoTo sont localisés dans 40 langues différentes, les 6 principales langues étant le portugais brésilien, le français, l'allemand, l'italien, l'espagnol et le néerlandais.
Le défi
L'équipe de localisation souhaitait un système de gestion des traductions (TMS) capable de répondre aux besoins complexes de l'entreprise en matière de localisation. La recherche d'un nouveau système a commencé.
L'une des principales exigences du TMS était de s'intégrer à Sitecore, que GoTo utilisait pour son interface utilisateur et son site Web. Une intégration personnalisée de localisation de site Web Sitecore était nécessaire pour que GoTo puisse automatiser autant que possible le processus de localisation, en gagnant du temps, en réduisant le travail manuel et en diminuant les coûts.
Le système choisi devait fournir
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une coordination aisée avec les prestataires de services linguistiques, garantissant une coordination transparente avec les fournisseurs
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la possibilité d'ajouter des types d'utilisateurs en fonction de leur rôle dans le système, ce qui permet aux administrateurs de garder le contrôle
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l'automatisation grâce à des flux de travail personnalisés, permettant de faire avancer automatiquement les projets
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Intégrations avec la traduction automatique et les systèmes existants, en particulier Sitecore, le CMS choisi par GoTo.
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Gestion efficace des mémoires de traduction, permettant d'exploiter davantage le contenu et de réduire les coûts grâce à l'exploitation des traductions précédentes.
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Capacité à rationaliser le processus de localisation, du début jusqu'au lancement, en utilisant une plateforme unique qui centralise tout ce qui est lié à la localisation.
La solution
GoTo est satisfait de son choix. Elle apprécie le fait que XTM Cloud soit un système très mature, facile à utiliser et à gérer, et qu'il offre de nombreuses possibilités d'intégration avec la traduction automatique et d'autres systèmes. Le fait qu'il soit hébergé dans le nuage a également permis à GoTo de l'installer plus facilement.
La documentation fournie par XTM Cloud est très détaillée, et le manuel d'utilisation complet facilite la vie de l'équipe de localisation de GoTo en lui permettant de trouver rapidement les réponses à ses questions. Et lorsqu'ils ont besoin d'une assistance supplémentaire, ils savent qu'ils peuvent compter sur XTM pour les aider.
L'une des choses que j'aime le plus chez XTM Cloud, c'est l'équipe d'assistance. Ils sont vraiment extraordinaires. Un grand merci à eux, ainsi qu'à l'équipe d'architectes de solutions. Ils sont toujours serviables et rapides à résoudre nos tickets d'assistance.
- Deepak Nagabhushana, chef de projet de localisation, GoTo
Principaux avantages
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Système mature créé par des spécialistes de la localisation, capable d'offrir une solution fiable et robuste, ainsi que l'assistance d'experts qui l'accompagne.
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Interface utilisateur intuitive avec des modules clairs qui facilitent la navigation dans le TMS
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Facile à gérer, car les administrateurs peuvent personnaliser la plateforme à l'aide de configurations pour s'assurer qu'elle fonctionne pour eux.
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Intégration aisée avec les fournisseurs de services linguistiques, ce qui permet d'attribuer facilement les tâches à l'utilisateur approprié.
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De nombreuses options d'intégration de la traduction automatique, mais aussi la possibilité d'ajouter sa propre traduction automatique, comme l'a fait GoTo pour pouvoir utiliser Kanta.
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Intégrations avec d'autres systèmes, notamment TermWeb et Sitecore pour GoTo, ce qui leur permet de travailler plus rapidement et de tirer parti des actifs existants.
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Un manuel d'utilisation détaillé qui comprend toutes les réponses dont GoTo peut avoir besoin, garantissant que l'information est toujours disponible sans nécessiter l'aide du support.
Un connecteur personnalisé
L'équipe XTM a construit une intégration de traduction de site Web Sitecore personnalisée pour GoTo. Ce modèle d'analyse personnalisé extrait automatiquement le contenu de Sitecore, transformant la sortie Java en fichiers traduisibles à partir desquels les linguistes de GoTo peuvent facilement travailler. Une fois traduits, les fichiers cibles sont automatiquement convertis dans le format d'origine et téléchargés dans le système, prêts à être mis en ligne.
Pour réaliser cette intégration parfaite de la traduction de sites Web Sitecore, GoTo a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de réussite client et les architectes de solutions de XTM. Ils sont toujours en contact régulier et apprécient que l'équipe de XTM soit toujours très réactive et heureuse d'aider à répondre aux questions ou à résoudre les problèmes.
XTM Cloud nous a aidés à automatiser un grand nombre de tâches et d'efforts manuels en matière de marketing web grâce à XTM Connect for Sitecore. L'une des fonctionnalités les plus appréciées de XTM est ses modèles d'analyse personnalisés, qui peuvent extraire du contenu à partir de n'importe quel format de fichier source complexe, comme Java, l'envoyer à la traduction et le reconvertir dans son format d'origine une fois le travail terminé.
- Deepak Nagabhushana, chef de projet de localisation, GoTo
Le résultat
GoTo s'est appuyé sur les fonctions de gestion des comptes utilisateurs, de gestion des modèles, de connecteurs et d'intégration avec la traduction automatique, la gestion terminologique et les fournisseurs de services linguistiques de XTM Cloud.
XTM Connect permet aux utilisateurs de travailler facilement et efficacement à partir de l'interface de leur choix, qu'il s'agisse de Sitecore ou d'un autre système. Les linguistes sont en mesure de voir leur travail dans son contexte grâce aux aperçus en contexte, ce qui signifie qu'ils peuvent produire de meilleures traductions. Les processus sont automatisés, ce qui permet d'économiser de nombreuses heures de travail manuel et de réduire les coûts. Et comme le connecteur prend en charge la localisation continue, l'équipe de localisation peut être certaine que le contenu localisé est toujours à jour.
En se basant sur le succès de l'intégration de la traduction du site Web de Sitecore, GoTo teste actuellement l'intégration avec GitLab, qui a le potentiel d'améliorer encore plus l'efficacité de la localisation.
Ce qui fait vraiment la différence, ce sont les gens et leur engagement à soutenir leurs clients. L'équipe de XTM a été capable de faire des pieds et des mains pour créer une solution sur mesure pour nous, et nous envisageons d'introduire encore plus d'automatisation à l'avenir. Le fait qu'ils soient des experts en localisation fait une grande différence car ils comprennent vraiment nos besoins.
- Deepak Nagabhushana, responsable du projet de localisation du personnel, GoTo
GoTo se félicite également de l' engagement de XTM à améliorer continuellement le système. Depuis qu'ils ont commencé à utiliser XTM Cloud en 2017, ils ont remarqué un développement régulier, avec de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités publiées chaque trimestre, y compris des améliorations de l'interface utilisateur, de la plateforme elle-même et du connecteur de localisation de sites Web Sitecore. Ils l'ont vu devenir plus convivial et ont bénéficié des nombreuses améliorations techniques - il est désormais encore plus rapide d'envoyer du contenu à traduire, et la connexion entre les systèmes s'améliore toujours et devient plus puissante.
Bien que nous envisagions de mettre en œuvre des outils de mesure, grâce à XTM Cloud, nous avons constaté une augmentation de la vitesse de création de nos projets, ainsi qu'une meilleure productivité grâce à l'automatisation, à la réduction du travail manuel et à l'amélioration des processus en général.- Deepak Nagabhushana, responsable du projet de localisation du personnel, GoTo
GoTo a récolté les fruits de l'utilisation de XTM Cloud
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Les projets sont créés plus rapidement
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La productivité a grimpé en flèche
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Le travail manuel est minimisé
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Les processus de localisation sont améliorés
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Les délais d'exécution sont réduits
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Les dépenses de localisation sont réduites
Ressources pour les équipes de localisation de logiciels
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