Comment Shure a réduit ses coûts en centralisant les traductions
    avec XTM

    De processus dispersés à des coûts réduits de 50 %, Shure a centralisé les traductions et obtenu une visibilité opérationnelle complète grâce à XTM.

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    À propos de Shure

    Depuis plus de 100 ans, Shure est un nom de confiance dans le domaine de l'audio professionnel. Des microphones utilisés pour les spectacles sur scène à la collaboration et aux conférences dans les salles de conférence, les produits Shure se retrouvent dans les salles et les bureaux du monde entier.

    Mais en coulisses, la gestion des traductions pour les guides de produits et le contenu marketing devenait de plus en plus difficile à gérer.

    Chaque région gérait ses propres traductions, envoyait des fichiers à différents fournisseurs par courrier électronique, suivait les modifications manuellement et stockait les documents dans des endroits dispersés. Les coûts étaient opaques, la qualité incohérente et personne n'avait une vision claire de ce qui se passait.

    Shure avait besoin d'un moyen de centraliser la gestion des traductions, de retrouver de la visibilité et de s'adapter à l'avenir.

    Des processus fragmentés à une plateforme unique

    "Nous ne savions pas vraiment combien nous coûtaient les traductions dans l'ensemble de l'organisation", explique Sam Gibbs, responsable de l'équipe chargée des opérations de marketing au niveau mondial. "Nous n'avions pas de mémoire de traduction centralisée. Nous n'avions aucune idée de l'endroit où étaient conservés les fichiers, les originaux. Nous n'avions aucun moyen de suivre les progrès et les versions.

    Telle était la réalité avant XTM.

    En 2020, une équipe spécialisée a été chargée d'y remédier. Au lieu d'obliger toutes les régions à travailler avec un seul fournisseur, Shure a choisi de mettre en place un système de gestion des traductions (TMS) qui permettait aux équipes de conserver leurs fournisseurs préférés, tout en centralisant l'ensemble en un seul endroit.

    Après une évaluation minutieuse, XTM s'est imposé comme la solution la mieux adaptée.

    "À l'époque, XTM semblait être la meilleure option pour nous, compte tenu de nos besoins et de notre budget", explique Sam.

    Des gains rapides en termes de visibilité et de contrôle

    L'impact a été immédiat. Pour la première fois, Shure pouvait suivre les projets, voir qui y travaillait et suivre l'historique des versions.

    Cette visibilité s'est rapidement traduite par des gains d'efficacité mesurables.

    • Deux ans après la mise en place du TMS, Shure a constaté une réduction de 50 % de ses coûts.

    • Toutes les mémoires de traduction étaient désormais regroupées en un seul endroit, ce qui permettait d'exploiter le contenu existant et de réduire les délais d'exécution.

    • De nouveaux processus et flux de travail ont été mis en place dans l'ensemble de la division, créant des délais prévisibles et des résultats de qualité.

    "Très vite, l'avantage d'avoir tout en un seul endroit est apparu comme une évidence. Pouvoir suivre l'évolution des projets, voir à quelle étape du flux de travail, qui les avait, les versions, depuis le début, c'était vraiment génial.

    Pour Sam et son équipe, XTM a également apporté la flexibilité dont ils avaient tant besoin. Il est devenu facile d'adapter les flux de travail et de créer des modèles, même en tenant compte des besoins divers des équipes régionales.

    "Une fois que j'ai compris cela, c'était si facile... Nous pouvions adapter les flux de travail à leurs besoins, ce qui était absolument génial. Et la possibilité de créer des modèles basés sur nos besoins en cliquant sur un bouton. Cela rend la vie d'un chef de projet beaucoup plus facile.

    Prouver le retour sur investissement

    Bien que les gains d'efficacité aient été rapidement visibles pour les équipes utilisant XTM tous les jours, les dirigeants voulaient des preuves claires en termes de chiffres. L'analyse de rentabilité devait montrer que la centralisation des traductions n'était pas seulement plus facile à mettre en œuvre sur le plan opérationnel, mais qu'elle était également rentable sur le plan financier.

    "Nous avions un objectif à atteindre au cours des deux premières années et nous l'avons atteint. Les résultats obtenus et le retour sur investissement ont été à la hauteur de nos espérances.

    En consolidant les processus fragmentés en un seul système, en optimisant l'utilisation de la traduction automatique et en éliminant les frais inutiles des fournisseurs externes, Shure a réussi à réduire ses coûts de traduction de 50 %.

    Parallèlement, l'amélioration de la planification et de la visibilité a permis d'achever les projets en deçà du budget dès la première année, offrant ainsi à l'entreprise une plus grande prévisibilité et un meilleur contrôle de ses dépenses.

    Cette combinaison de réduction des coûts, de discipline budgétaire et d'amélioration des délais de livraison a donné à Shure la certitude que le passage à XTM était le bon investissement et lui a assuré une forte adhésion sur le long terme.

    Des informations en temps réel avec XTM BI

    Le reporting constituait un autre point sensible. Les données devaient être extraites manuellement, souvent en se connectant à Tableau via une API, et même dans ce cas, le processus était lent, exigeait beaucoup de ressources et n'était plus à jour lorsqu'il était terminé.

    Avec un seul développeur dans l'équipe de Sam et des priorités concurrentes, le rapport sur l'efficacité de la traduction était rarement en tête de liste.

    "La grande frustration, c'est que lorsque nous avons adopté Intento et que nous avons essayé d'évaluer la qualité depuis le passage à la traduction automatique, il m'a fallu des semaines pour extraire les données de 20 projets seulement. Je n'ai pas ce temps à y consacrer".

    La situation a changé avec la sortie de XTM BI. Au lieu de se battre avec des feuilles de calcul et des mises à jour manuelles, l'équipe de Sam peut désormais accéder à des rapports précis en temps réel en quelques clics.

    "Maintenant que j'ai accès à cet outil de BI, il est là, devant moi, immédiatement. C'est énorme.

    Grâce à la BI, Shure peut enfin suivre en temps réel les indicateurs clés concernant les économies de coûts, les délais d'exécution et la qualité des traductions. Cela donne à la direction la transparence dont elle a besoin pour voir clairement le retour sur investissement et permet à l'équipe de Sam de se concentrer sur des projets plus prioritaires plutôt que sur la production manuelle de rapports.

    Perspectives d'avenir

    Shure ne montre aucun signe de ralentissement. Les attentes des clients augmentent, tout comme le besoin d'un contenu précis et localisé fourni rapidement.

    Sam considère XTM comme un partenaire important pour l'avenir :

    "Nous allons devoir continuer sur la voie que nous suivons aujourd'hui, mais aussi examiner les avancées technologiques et la façon dont nous pouvons tirer parti de ces avancées, que ce soit par le biais de la traduction automatique et de l'IA ou d'autres choses qui pourraient se présenter à l'avenir."

    Pour Shure, la centralisation avec XTM était la première étape. Avec la visibilité, le contrôle et le retour sur investissement mesurable maintenant en place, l'entreprise est bien positionnée pour continuer à fournir un contenu qui correspond à la qualité de ses produits audio de classe mondiale.

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