Comment RS Group a utilisé XTM Cloud pour centraliser les traductions, améliorer la cohérence et accélérer la diffusion des contenus à l'échelle mondiale.
Une plateforme unique pour rendre les traductions internationales plus cohérentes et plus rapides
Alors que le groupe RS s'apprêtait à lancer quotidiennement des produits dans plus de 30 pays, son équipe avait besoin d'un moyen de gérer d'importants volumes de travail de traduction sans avoir recours à des processus manuels par e-mail, à des fichiers dupliqués ou à une terminologie incohérente. En adoptant XTM Cloud, le groupe RS a obtenu une source centrale de vérité pour les ressources de traduction, a exploité la mémoire de traduction et a commencé à automatiser les tâches répétitives, ce qui a permis de réduire les erreurs, de gagner du temps et d'assurer une qualité de contenu homogène dans le monde entier.
Étude de cas
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Découvrez comment XTM Cloud aide les équipes à gérer les traductions de manière plus rapide et plus fiable.
APERÇU DU CLIENT
À propos du groupe RS
Depuis 80 ans, le groupe RS fournit des technologies et des solutions de produits à ses clients industriels, leur permettant de "réaliser des choses étonnantes pour un monde meilleur". Visant à créer un monde plus durable grâce à l'éducation et à des solutions innovantes, RS Group est un partenaire global de solutions omnicanales pour les clients et les fournisseurs impliqués dans la conception, la construction ou l'entretien d'équipements et d'installations industriels.
Stockant plus de 500 000 produits industriels et électroniques provenant de plus de 2 500 fournisseurs de premier plan, RS Group permet à plus d'un million de clients d'atteindre leurs objectifs tout en économisant du temps et de l'argent.
Présent dans plus de 32 pays, le groupe RS utilise de multiples canaux commerciaux pour fournir à ses clients des produits à valeur ajoutée. Il expédie plus de 50 000 colis par jour.
Le défi
En tant qu'entreprise internationale, le groupe RS lance de nouveaux produits tous les jours, ce qui crée un besoin quotidien de traduction d'une grande quantité de contenu en plusieurs langues. RS Group considère que la localisation est cruciale, car elle lui permet de s'assurer que ses produits sont accessibles et consultables par ses clients dans le monde entier.
Sans système de gestion des traductions (TMS), le groupe RS n'était pas en mesure de tirer parti de ce qu'il avait déjà traduit, ce qui risquait de donner lieu à des traductions incohérentes et à une certaine confusion quant à la terminologie à utiliser. Compte tenu de la quantité importante de contenu à traduire, ce manque de ressources centralisées allongeait considérablement le processus de traduction et augmentait les coûts.
Il était difficile pour les équipes de localisation d'établir une source unique de vérité sans un système centralisé, ce qui obligeait les membres du personnel à rechercher dans leurs courriels, à joindre plusieurs feuilles de calcul et à tout revérifier pour s'assurer qu'ils utilisaient la version la plus récente. Ils devaient également gérer manuellement les transferts de fichiers entre différents systèmes, ce qui entraînait un risque de duplication et d'erreur humaine et, en fin de compte, des retards considérables dans les délais de mise sur le marché.
Le groupe RS a constaté que le processus de traduction
- prenait plus de temps que nécessaire
- engendrait des coûts supplémentaires
- augmentait le risque d'incohérence, de duplication et d'erreur humaine.
Tous ces problèmes empêchaient le groupe RS de produire des traductions cohérentes à l'échelle requise pour fournir le même niveau de support à ses clients internationaux.
Pourquoi XTM Cloud ?
Pour résoudre ces problèmes, le groupe RS a intégré XTM Cloud à son programme de localisation. Ce TMS centralisé a fourni à l'équipe de localisation une source unique de vérité, accessible à tous les membres de l'équipe et garantissant que les dernières mises à jour terminologiques restent en un seul endroit et que les traductions précédentes peuvent être exploitées grâce aux mémoires de traduction. Cela a considérablement réduit la confusion et la frustration des membres de l'équipe, car ils disposent désormais de toutes les informations dont ils ont besoin en un seul endroit.
Le nouveau processus de localisation du groupe RS évolue déjà en fonction de ses besoins. Une intégration à leur nouveau système d'information sur les produits (PIM) est en cours, ce qui leur permettra de gérer leur processus de traduction à partir d'une plate-forme unique, en automatisant encore davantage toutes les tâches manuelles et répétitives. L'utilisation de ce connecteur sera déterminante car il permettra à XTM Cloud de s'intégrer de manière transparente à leur nouvelle plateforme PIM. RS Group publie de nouvelles mises à jour de produits tous les jours, de sorte que cette connectivité aura un impact considérable sur le travail manuel effectué quotidiennement, libérant du temps pour que les gestionnaires de contenu puissent se concentrer sur des tâches plus productives.
Le résultat final permet au groupe RS de
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Réduire le nombre d'étapes manuelles requises lors de l'envoi de fichiers à traduire par courrier électronique ou par d'autres outils de communication.
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Maximiser l'utilisation des traductions existantes grâce aux mémoires de traduction stockées dans le système de gestion des traductions.
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se concentrer sur les tâches productives plutôt que sur les tâches répétitives en supprimant les tâches manuelles qui sont effectuées automatiquement à l'aide de flux de travail
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Garantir la cohérence grâce à une source unique de vérité et à l'accès à une base de termes qui met en évidence les termes approuvés ou interdits.
Les connecteurs sont un véritable accélérateur d'efficacité. Ils permettent d'économiser du temps et de l'énergie et de réduire les erreurs humaines lorsque nous devons gérer manuellement certains fichiers ou créer des projets. Nous sommes impatients de commencer à l'utiliser !- Fei Liu, responsable de la localisation chez RS Group
Le résultat
L'introduction de XTM Cloud a eu un effet extrêmement positif sur le processus de traduction et de localisation de RS Group. La possibilité d'exploiter les traductions existantes et de créer une source unique de vérité a contribué à améliorer la cohérence du contenu et à gagner du temps. Cela a également permis de réduire les dépenses de localisation, car la possibilité d'exploiter les traductions existantes signifie que le contenu n'est pas inutilement traduit et facturé à nouveau. De plus, les tâches répétitives seront automatisées à l'aide d'un connecteur avec l'intégration PIM à venir.
XTM Cloud a également permis à l'équipe de localisation d'adopter une approche plus cohérente de la traduction, car toutes les données et les traductions précédentes existent sur une seule et même plateforme. L'équipe peut ainsi utiliser ces connaissances pour éviter les traductions multiples d'un même terme et s'assurer que tout le monde a accès aux informations les plus récentes. La marque RS Group est ainsi plus cohérente dans tous les pays où elle opère, ce qui renforce sa réputation d'expert de premier plan dans les domaines où elle travaille.
L'utilisation d'un connecteur PIM permettra à l'équipe de localisation de ne plus avoir à gérer manuellement les transferts de fichiers entre les différents systèmes de contenu. Au lieu de cela, elle pourra automatiser les tâches standard et répétitives, ce qui augmentera l'efficacité de l'équipe et lui permettra de publier du contenu localisé plus rapidement que jamais. La suppression de ces étapes manuelles réduira également les erreurs humaines, qui peuvent survenir lors de la gestion de certains fichiers ou de la création de nouveaux projets.
Grâce à XTM Cloud, RS Group a pu trouver un équilibre optimal entre l'ingéniosité humaine et l'automatisation intelligente. Grâce à cette approche, le groupe RS utilise la technologie pour améliorer ses processus, plutôt que de l'entraver, ce qui lui permet de se concentrer sur les tâches qui ajoutent de la valeur et de l'efficacité à son programme.
Avec XTM Cloud, nous pouvons désormais offrir à tous nos clients à travers le monde le même niveau de support et d'accès à chaque nouveau produit que nous lançons plus rapidement, tout en réduisant les coûts et les erreurs, et en garantissant la cohérence de tous les contenus.
- Dominic Pemberton, vice-président du contenu chez RS Group
Ressources pour les équipes de localisation de logiciels
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