Comment Acolad a utilisé XTM Cloud pour simplifier la localisation, réduire les étapes manuelles et adapter plus rapidement le contenu mondial.
Réduire les étapes et rassembler les équipes pour une localisation plus rapide
Acolad avait besoin d'un moyen d'étendre ses opérations de contenu globales au-delà des outils hors ligne et des processus cloisonnés. En adoptant XTM Cloud, la société a éliminé les tâches manuelles répétitives, automatisé les flux de travail et centralisé les ressources de traduction et la collaboration entre les équipes, les fournisseurs et les clients, ce qui a permis d'accélérer la mise sur le marché, d'améliorer le contrôle de la qualité et de rendre plus efficace l'écosystème de la localisation mondiale.
Étude de cas
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APERÇU DU CLIENT
À propos d'Acolad
Acolad est un leader mondial des solutions linguistiques et de contenu. Sa mission est d'aider les entreprises de tous les secteurs d'activité à se développer sur les marchés et à favoriser leur croissance grâce à une technologie de pointe et à une expertise en localisation.
Fondé en 1993, le groupe est présent dans 25 pays d'Europe, d'Amérique du Nord et d'Asie, avec plus de 2 500 employés soutenus par un réseau de plus de 20 000 linguistes à travers le monde.
Le défi
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Impossibilité d'évoluer et de répondre à leurs besoins croissants
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Impossibilité d'intégrer des outils externes dans leur processus de traduction et de localisation
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Temps consacré à la maintenance des systèmes locaux et à l'exécution de tâches manuelles
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Absence de partage des pratiques entre les équipes et les entités
Acolad dépendait d'outils de TAO hors ligne avec des ressources et des politiques de traduction locales, ce qui s'est avéré restrictif lorsqu'il s'est agi d'adapter et d'intégrer des outils externes. Cela a conduit à la répétition de certaines tâches lorsqu'il s'agissait de déployer des licences et des mises à niveau. Le contenu étant stocké localement plutôt que d'être accessible à tous, des goulets d'étranglement sont apparus dans le processus de localisation en ce qui concerne la fréquence de réutilisation de ce contenu. Un nouveau système était nécessaire pour permettre une approche collaborative entre les équipes et pour jeter les bases d'un partage des meilleures pratiques entre les équipes et les départements.
Pour qu'Acolad soit le mieux placé pour aider les entreprises à développer leur contenu et à atteindre de nouveaux marchés, il fallait passer de solutions locales à des outils globaux qui pourraient être partagés avec leurs équipes, leurs fournisseurs externes et leurs clients. Au fur et à mesure que l'entreprise se développait et que de nouvelles entités rejoignaient le groupe Acolad, le besoin d'un nouveau système permettant une collaboration à l'échelle de l'entreprise n'a cessé de croître. L'optimisation des processus de localisation internes grâce à la connectivité entre les outils d'Acolad et les outils de TAO était essentielle.
Pourquoi XTM Cloud ?
Acolad a introduit XTM Cloud dans son processus de localisation, car il s'agissait d'une solution en ligne qui s'intégrait aux systèmes existants et fournissait des outils de localisation automatisés grâce à une architecture bien conçue de préréglages et de modèles. L'amélioration de l'automatisation et de l'intégration a permis à Acolad de s'affranchir de plusieurs tâches et d'accélérer la mise sur le marché grâce à des processus de localisation plus simples et plus fiables, avec un niveau élevé de contrôle et de traçabilité.
Les clients accordant une grande importance à la conformité, la sécurité des droits d'accès offerte par XTM permet à Acolad d'appliquer sa politique du besoin de savoir, garantissant que les informations potentiellement sensibles sont conservées en toute sécurité. Pour les clients d'Acolad, il est très important de savoir que leur contenu est entre de bonnes mains.
XTM Cloud a également offert à Acolad une solution globale en ligne dotée d'un puissant moteur de flux de travail très convivial, offrant des capacités inégalées de traçabilité et de marquage de la mémoire. Les fonctionnalités uniques de prévisualisation permettent aux traducteurs et aux réviseurs de voir à quoi ressemble le document en temps réel, tandis que les modèles permettent aux équipes d'automatiser les projets et de reproduire la même configuration pour les documents futurs en cliquant sur un bouton.
XTM Cloud a été déployé auprès de plusieurs chefs de projet, linguistes, responsables techniques et membres du service d'assistance en interne, soit des centaines de personnes. Acolad a également partagé cet outil de localisation automatisé avec des fournisseurs et des clients, leur permettant ainsi de pérenniser leur activité et de centraliser toutes leurs ressources linguistiques en un seul endroit, en supprimant la gestion manuelle des tâches et en faisant gagner du temps aux équipes.
XTM Cloud forme un vaste écosystème mondial de comptes connectés de manière transparente auquel des milliers d'utilisateurs se connectent chaque jour. Globalement, le résultat est une meilleure qualité avec moins de ressources.
- Vincent Rigal, propriétaire des produits CAT Tools, Acolad
Le résultat
Le système a permis de simplifier et d'améliorer considérablement le processus de traduction. Le cas échéant, la gestion manuelle des tâches a été remplacée par l'automatisation. Les diagrammes ci-dessous illustrent la simplification du flux de travail du processus de localisation grâce à l'introduction de XTM Cloud, avec les étapes d'Acolad en bleu, les étapes des fournisseurs en gris et les étapes du client-réviseur en vert.
L'un des principaux avantages de cette nouvelle approche est que les utilisateurs sont efficacement centralisés sur une seule plateforme, la formation aux outils, les besoins d'assistance et les processus communs étant mis en œuvre en tant qu'atouts. Les avantages ont été réellement remarqués par l'équipe de production, les tâches de gestion de projet étant désormais beaucoup plus faciles à gérer. Les transferts au sein des équipes et entre elles sont désormais plus fluides, en particulier lorsqu'elles travaillent dans plusieurs pays et fuseaux horaires - un aspect essentiel pour une société de services linguistiques internationale.
Acolad a continué à tirer le meilleur parti des capacités de XTM Cloud, et d'autres fonctions utiles telles que le marquage avancé des mémoires de traduction (TM) et la possibilité d'utiliser des ensembles complexes de règles pour exploiter le contenu tout en respectant les exigences très strictes des clients ont été mises en avant. Il en résulte un meilleur produit final pour les clients, la combinaison de ces outils permettant de mettre davantage l'accent sur la qualité.
Il est également essentiel pour Acolad de pouvoir suivre les performances, afin de s'assurer qu'elle peut répondre aux attentes des clients en matière d'accords de niveau de service, et même les dépasser. Grâce à XTM Cloud, les performances peuvent être contrôlées et améliorées de manière beaucoup plus réactive. Ces données sont cruciales pour savoir où les équipes doivent se concentrer afin de fournir des services toujours meilleurs aux clients.
XTM Cloud a permis à Acolad de.. :
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Gagner du temps
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Réduire les coûts
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Réduire le risque d'erreur humaine
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Favoriser une meilleure collaboration entre les équipes et les entités.
Dans l'ensemble, la mise en œuvre de XTM Cloud a permis à Acolad de passer à des processus de travail plus efficaces basés sur l'automatisation. Le temps gagné permet aux équipes de production de consacrer plus de temps à l'amélioration du contenu plutôt que d'être accaparées par les processus. La communication est devenue plus claire, quel que soit l'endroit où les équipes sont basées, et la possibilité d'exploiter le contenu et d'appliquer des règles permet aux équipes de se conformer aux demandes très complexes des clients tout en réduisant le risque d'erreur humaine. XTM Cloud a permis à Acolad de passer à un écosystème de localisation mondial où les informations sont partagées de manière transparente et en temps réel.
Ressources pour les équipes de localisation de logiciels
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