ZenDesk integratie met XTM

Onze Zendesk vertaalplugin is ontworpen om een hoge nauwkeurigheid te garanderen bij het afhandelen van technische ondersteuningsproblemen door geavanceerde AI-technologie te integreren met menselijk toezicht. Deze aanpak zorgt ervoor dat zelfs complexe technische termen nauwkeurig worden vertaald, met behoud van de bedoelde betekenis en context. Bovendien richt het systeem zich op het handhaven van een conversationele en behulpzame toon, zodat antwoorden niet alleen nauwkeurig zijn, maar ook gemakkelijk te begrijpen voor gebruikers. Deze balans tussen technische nauwkeurigheid en gebruikersvriendelijke communicatie is de sleutel tot effectieve ondersteuning in meerdere talen.

De meeste teams ervaren daadwerkelijk snellere reactietijden na het implementeren van deze oplossing. Traditioneel moesten teams vertrouwen op menselijke vertalers, wat tot vertragingen kon leiden, of gebruikmaken van gratis online vertaaltools die vaak niet nauwkeurig en betrouwbaar genoeg waren. Met dit nieuwe systeem hebben uw medewerkers direct toegang tot vertalingen van professionele kwaliteit. Dit betekent dat in plaats van te wachten tot vertalingen klaar zijn of te maken te hebben met de onnauwkeurigheden van gratis tools, uw medewerkers direct kunnen reageren, waardoor de algehele efficiëntie en klanttevredenheid verbeteren.

Nee, klanten kunnen niet zien dat hun berichten zijn vertaald. Het vertaalproces vindt naadloos en achter de schermen plaats, zodat de communicatie soepel en natuurlijk blijft verlopen. Wanneer klanten antwoorden ontvangen, lijkt het alsof deze direct in hun moedertaal zijn geschreven, waardoor een naadloze en authentieke interactie ontstaat. Deze aanpak handhaaft niet alleen een professionele standaard, maar versterkt ook de persoonlijke touch van de communicatie. Door het vertaalproces onzichtbaar te maken, genieten klanten van een aantrekkelijkere en betrouwbaardere ervaring die aanvoelt als afgestemd op hun taalvoorkeuren.

Onze plannen zijn ontworpen om tegemoet te komen aan verschillende teamgroottes door royale vertaaltoelagen aan te bieden, zodat de meeste supportteams comfortabel binnen hun limieten kunnen werken. Deze vergoedingen zijn zo opgebouwd dat ze voldoen aan de typische behoeften van uw team en ruim voldoende capaciteit bieden voor regelmatige vertaaltaken. We begrijpen echter dat er momenten kunnen zijn waarop uw vertaalbehoeften deze limieten overschrijden, zoals tijdens bijzonder drukke periodes of speciale projecten. Daarom bieden we flexibele add-ons die eenvoudig kunnen worden toegevoegd om extra capaciteit te bieden zonder uw workflow te verstoren, zodat u altijd efficiënt aan uw vertaalbehoeften kunt voldoen.