Servicevoorwaarden XTRF On-Premise

2. Doel van deze algemene voorwaarden en effectiviteit van de licentie

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van het Gelicentieerde Systeem en de bijbehorende Diensten.

2. Naast deze Algemene Voorwaarden zijn ook andere Documenten op u van toepassing:

   a. raadpleeg in het bijzonder uw Inkooporder en Algemene Voorwaarden;

   b. houd rekening met de Voorwaarden voor gegevensverwerking;

   c. houd rekening met specifieke Documenten waarvan XTRF u heeft aangegeven dat deze op u van toepassing zijn.

3. Het gebruik van functies van het gelicentieerde systeem is afhankelijk van het product en het prijsmodel dat u als Zakenpartner hebt gekozen. Producten verschillen in de beschikbaarheid van onder andere de volgende functies: uitgebreide aanpassingen, klantenportaal, geautomatiseerde leveranciersselectie, aangepaste workflowacties, SDK, ondersteuning, opslag en extra betaalde add-ons zoals: gegevensmigratie, integratie met CAT-tools, aanpassing van documentsjablonen, Quick books-integratie, SalesForce-integratie, Home Portal API, klanten-API, sms-berichten. De gedetailleerde specificatie van het gekozen product en het prijsmodel is vastgelegd in de overeenkomst.

4. Deze licentie wordt van kracht na de volledige betaling van de licentievergoeding in overeenstemming met de Overeenkomst, binnen de vervaldatum. Volledige betaling betekent dat de licentievergoeding voor de gegeven licentieperiode op de bankrekening van XTRF moet zijn bijgeschreven.

5. Verlenging van de licentie voor de volgende licentieperiode is afhankelijk van volledige en tijdige betaling van de licentievergoeding. De licentie wordt automatisch verlengd voor dezelfde periode aan het einde van elke betaalde periode als de overeenkomst niet door een van de partijen is beëindigd door middel van een kennisgeving die 30 dagen voorafgaand aan de betreffende betaalde periode is verstuurd. De licentie is niet van kracht en wordt automatisch beëindigd als de Klant de licentievergoeding niet volledig betaalt.

3. Verlening van licentie

1. XTRF verleent u een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het Gelicentieerde Systeem te gebruiken in overeenstemming met het gewone doel ervan zoals beschreven in de Documenten en in de toepasselijke beschrijving van de Reikwijdte van het Gebruik. Binnen de beperkingen bepaald in de Documenten en de Reikwijdte van het Gebruik, mag u het Gelicentieerde Systeem in uw computers invoeren, op de computers weergeven, gebruiken in overeenstemming met het gewone doel ervan, en binnen uw netwerken verzenden.

2. U mag de code van het Gelicentieerde Systeem enkel repliceren in de mate dat dit noodzakelijk is voor het gebruik van het Gelicentieerde Systeem in overeenstemming met het gewone doel ervan, voor het invoeren van het Gelicentieerde Systeem in uw computers, de weergave, het gebruik, de transmissie en de opslag ervan binnen dergelijke grenzen. U bent niet gerechtigd om het gelicentieerde systeem te verspreiden, om het aan derden in gebruik te geven of om de code ervan te kopiëren buiten de bovengenoemde grenzen.

3. XTRF verleent de licentie alleen samen met het Support & Upgrade Pakket dat geprijsd en geleverd wordt in overeenstemming met de voorwaarden en bepalingen die in de Inkooporder vermeld staan. De licentie zonder het Support & Upgrade pakket is niet geldig en kan niet voor commerciële doeleinden gebruikt worden.

4. Indien, om welke reden dan ook, het Support & Upgrade Pakket niet werd aangekocht voor een bepaalde periode, vereist de verlenging ervan dat de licentiehouder de prijs van het pakket dekt samen met de volledige prijs voor de onbetaalde periode.

5. Geen eigendom van Intellectueel Eigendom zoals gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden zal worden overgedragen door het doel van de toekenning van de licentie.

6. U mag de copyrightvermeldingen, registratienummers of andere kenmerken die dienen om het Gelicentieerde Systeem te identificeren, niet verwijderen of wijzigen.

7. De Licentie wordt periodiek automatisch gevalideerd met de XTRF Licentieserver via de internetverbinding. Om de automatische validatie van de licentie mogelijk te maken, dient u de internetverbinding van de XTRF-server in te schakelen. Als de licentie niet herkend wordt door de XTRF Licentieserver, of niet correct gevalideerd wordt, wordt verder gebruik van het gelicentieerde systeem beschouwd als een schending van deze overeenkomst. XTRF aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele verliezen die voortvloeien uit het gebruik van een niet-gevalideerd gelicentieerd systeem.

8. Het gelicentieerde systeem mag niet onder bezwarende titel of om niet worden overgedragen. De rechten onder de licentie berusten uitsluitend en alleen bij u als Zakenpartner, en u mag de rechten onder de licentie niet overdragen aan een andere entiteit in ruil voor enige vergoeding of honorarium of om niet. Met uitzondering van de situatie waarin u dergelijke rechten kunt overdragen in het geval van de verkoop van vrijwel al uw activa.

9. Met betrekking tot informatie, in het bijzonder ideeën over functies, technische informatie, het gebruik van het gelicentieerde systeem, mogelijke verbeteringen, nieuwe functies en wijzigingen, kan XTRF de door de Zakenpartner verstrekte informatie gebruiken, in het bijzonder als onderdeel van de Support & Upgrade Pakketdiensten, voor haar zakelijke doeleinden, waaronder voor productondersteuning en -ontwikkeling.

4. Beperking van gebruik

1. U zult het Gelicentieerde Systeem uitsluitend voor uw eigen interne gebruik aanwenden. Toegang tot het Gelicentieerde Systeem is toegestaan aan de Klanten van uw Zakenpartner via het Klantenportaal en aan de Verkopers via het Verkopersportaal. Alle gebruiksbeperkingen die voortvloeien uit de bepalingen inzake intellectuele eigendom of vertrouwelijkheid van de Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

2. De Zakenpartner zal het Gelicentieerde Systeem of een deel daarvan niet kopiëren, dupliceren of repliceren, behalve ten behoeve van de noodzakelijke back-up, onderhoud of herstel van het systeem of zoals anderszins hierboven toegestaan of toegestaan onder toepasselijke wettelijke bepalingen.
   
   
3. U stemt ermee in dat u zich zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van XTRF niet zult bezighouden met een van de volgende activiteiten:
   
   3.1. het Gelicentieerde Systeem geheel of gedeeltelijk te verstrekken aan andere partijen dan bevoegde Gebruikers;
   
   3.2. het Gelicentieerde Systeem aan derden bekendmaken of de bekendmaking ervan toestaan, met uitzondering van de bekendmaking van het Gelicentieerde Systeem aan de bevoegde Gebruikers;
   
   3.3. een kopie van het Gelicentieerde Systeem maken, laten maken of een licentie geven aan een derde partij om een kopie te maken;
   
   3.4. publieke verspreiding van het Gelicentieerde Systeem.
   
   
4. Het is u niet toegestaan om zelf wijzigingen, aanpassingen of herschikkingen van welke aard dan ook aan te brengen in het Gelicentieerde Systeem of om zelf fouten in het Gelicentieerde Systeem te herstellen. Eventuele reservekopieën van een deel van het Gelicentieerde Systeem, indien gemaakt, kunnen niet parallel met het Gelicentieerde Systeem worden gebruikt. De database en opslagstructuur worden ook beschouwd als onderdeel van het Gelicentieerde Systeem.
   
   
5. Het is u niet toegestaan om enig deel van het Gelicentieerde Systeem te vertalen buiten de mate die is toegestaan onder toepasselijke wetten en bepalingen.
   
   
6. Het gebruik van het gelicentieerde systeem in een omgeving die niet voldoet aan de minimale vereisten en op manieren die niet door XTRF zijn voorzien (d.w.z. niet beschreven in de Documenten) wordt niet aanbevolen door XTRF en kan niet de basis vormen voor garantieclaims door de Zakenpartner.

5. Zakelijke partner is verantwoordelijk voor:

Algemeen systeemonderhoud

Onderhoud van de XTRF-toepassing

1. Algemene analyse van systeemlogs

2. Prestatiebewaking en -analyse (bijv. reactietijd van het systeem)

3. Analyse van systeemstabiliteit (bijv. configuratie interne JVM-parameters)

XTRF database onderhoud

1. XTRF database (PostgreSQL) monitoring en beheer

2. Regelmatige back-ups van XTRF database (PostgreSQL)

Onderhoud van besturingssysteem en hardware

1. Bewaking en beheer van hardware- en besturingssysteemconfiguratie

2. Beveiligingsmonitoring, -beheer en -audits

Onderhoud van netwerk en connectiviteit

1. Bewaking en beheer van netwerkhardware en systeemconfiguratie (VPN, firewalls, proxyservers)

2. Bewaking, beheer en audits van netwerkbeveiliging

Onderhoud van applicaties van derden

1. Alle applicaties van derden die geïntegreerd zijn met XTRF, bijv. SDL Trados, memoQ, financiële systemen

2. Alle diensten die XTRF nodig heeft om te draaien, zoals mailservice, DNS, proxyserver, bestandsserver

XTRF systeem updates

Regelmatige updates

1. Preproductie installatie upgrade

2. Volledige preproductie-installatietests (volledige set tests uitgevoerd)

3. Aanbeveling van wijzigingen voor productieomgeving

4. Upgrade productie-installatie

5. Uitvoering van kritische test op productieomgeving

Snelle updates (alleen voor kritieke bugfixes)

1. Productie-installatie upgrade

2. Uitvoering van kritische test op productieomgeving

Hardware en licenties van derden

1. Initieel SSL-certificaat, vernieuwing en installatie

2. Softwarelicenties van derden die geïntegreerd zijn met XTRF, bijv. CAT Tools (SDL Trados, memoQ), financiële systemen etc. (inclusief API- en integratiemodules).

3. Vereiste upgrades van besturingssysteem en hardware als gevolg van verhoogde systeembelasting, opgeslagen gegevens en hogere eisen aan XTRF in toekomstige versies van het systeem.

XTRF systeemconfiguratie en uitbreidingen

1. Regulier beheer van het XTRF systeem (bijv. gebruikersbeheer, beheer van toegangsrechten etc.)

2. Basis XTRF systeemconfiguratie wijzigingen (systeemwaarden, lokalisatie etc.)

3. Geavanceerde validatie en controle van XTRF-systeemconfiguratie (virtuele kolommen, XTRF-macro's, documentsjablonen, naamgeving, nummering, mapschema's, workflowschema's)

4. Schaalbaarheid van het systeem, inclusief benodigde hardware, software en kosten voor IT-specialisten.